Article 1 – Objet 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des 
ventes de produits capillaires effectuées par Lovely Hope, via son site internet ou 
tout autre canal de vente officiel, auprès de clients particuliers. 

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont des soins capillaires destinés à un usage externe. 
Chaque produit est décrit avec la plus grande précision possible (composition, 
mode d’emploi, précautions). 
Les photographies sont non contractuelles. 

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). 
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. 
Lovely Hope se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet 
rétroactif sur les commandes déjà validées. 

Article 4 – Commande 

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des 
présentes CGV. 
La validation de la commande vaut confirmation définitive de l’achat. 
Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations fournies avant 
validation. 

Article 5 – Paiement 

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. 
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site. 
La commande est traitée uniquement après réception du paiement complet. 

Article 6 – Livraison 

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. 
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. 
Lovely Hope ne saurait être tenue responsable des retards imputables au 
transporteur.

 
Article 7 – Absence de droit de rétractation, retours et échanges 

Conformément à la réglementation en vigueur et pour des raisons d’hygiène et 
de sécurité, les produits cosmétiques ne peuvent faire l’objet d’aucun retour ni 
échange. 
Toutes les ventes sont définitives. 
Nous invitons le client à vérifier attentivement sa commande et les descriptions 
produits avant validation. 

Article 8 – Produits défectueux ou erreur de commande 

Si le client reçoit un produit : 
● endommagé lors du transport 
● défectueux 
● ou non conforme à la commande 

Il doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, en 
fournissant des photos à l’appui. 
Après vérification, une solution appropriée pourra être proposée. 

Article 9 – Responsabilité 

Les produits sont destinés à un usage externe uniquement. 
Lovely Hope ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation du 
produit ou du non-respect des précautions d’emploi. 
Un test cutané est recommandé avant toute première utilisation. 

Article 10 – Données personnelles 

Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des 
commandes. 
Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur sur la protection 
des données personnelles. 

Article 11 – Droit applicable 

Les présentes CGV sont soumises au droit français. 
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action 
judiciaire.