Questions fréquentes
À qui sont destinés vos produits ?
Nos produits sont adaptés aux cheveux afro et texturés et conviennent à toute la famille.
Ils sont formulés pour un usage externe uniquement.
Vos produits sont-ils naturels ?
Nos soins sont formulés à base d’ingrédients d’origine naturelle, sélectionnés avec soin pour respecter les cheveux et le cuir chevelu.
Comment utiliser vos produits ?
Les conseils d’utilisation sont indiqués sur chaque produit.
Nous recommandons de respecter le mode d’emploi et de réaliser un test cutané avant la première utilisation.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons ni retour ni échange.
Toutes les ventes sont définitives.
Nous vous invitons à vérifier votre commande avant validation.
Que faire si mon produit arrive endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec des photos à l’appui.
Après vérification, une solution adaptée vous sera proposée.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande.
Ils peuvent varier selon le transporteur et la destination.
Livrez-vous à l’international ?
Les zones de livraison disponibles sont précisées lors de la commande.
Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon le pays.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site au moment du paiement.
Vos produits conviennent-ils aux enfants ?
Nos produits sont conçus pour être doux et peuvent convenir à toute la famille.
Toutefois, nous recommandons toujours un test cutané et une utilisation sous la supervision d’un adulte pour les enfants.
Comment conserver les produits ?
Conservez les produits dans un endroit frais et sec, à l’abri de la chaleur et de la lumière.
Bien refermer le flacon après chaque utilisation.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via [adresse e-mail / formulaire de contact].
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.